Privacy Policy

本プライバシーポリシーは、株式会社メル・ローズ（以下、「当社」といいます）および当社が運営するブランドの店舗（アウトレット店舗含む）、オンラインストア、ウェブサイト、アプリケーションソフトが提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）に関するプライバシーポリシーとなります。

当社は、本サービスの運営をはじめとした事業を行うにあたり、利用者が本サービスを安心してご利用いただくために個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を徹底することが最も重要であると考えます。
当社は、個人情報をどのような方針で利用・管理するかについてのプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）を以下に定めます。
1. 個人情報について
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、氏名、性別、生年月日、会員ID、パスワード、電子メールアドレス、住所、電話番号、勤務先会社名、部署名、役職、職業、購入履歴、その他連絡先および商品の購入に関する情報のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、特定の個人を識別することができる属性情報をいいます。クレジットカード情報は当社では閲覧・保有・保存せず、これに含みません。
2. 個人情報の利用について
当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、個人識別が可能な状態で同意なく第三者に開示、提供することはありません。
当社は、4に定める利用目的のために、個人情報を適正に利用することができるものとします。また当社は、4に定める利用目的遂行の範囲に限り、本サービスの運営・利用者に対するサービス推進の目的のために個人情報保護法その他の法令等に規定に準じて、当社の委託先に対して、お預かりする個人情報を預託する場合があります。この場合において、当社は、個人情報保護法その他の法令等に準拠した適切な委託先を選定すると共に、当該委託先を管理・監督します。
3. 個人情報の登録について
利用者の意思、合意により、利用者自身が入力した住所、氏名、電話番号をはじめとする個人情報や利用状況等は、当社のデータベースとします。
4.個人情報の利用目的について
当社が取得する個人情報は、下記の分類にてそれぞれの目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用します。

(1)【会員登録されるお客様、又は会員登録されたお客様】から取得する個人情報
①当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやＤＭ・メールマガジン・SMS等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
②当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するサービスの情報や必要な緊急情報をお届けするため。
③当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため。
④当社のマーケティングおよび販売促進の活動として、商品開発・広告宣伝の検討、また弊社のブランドイメージの調査・市場調査と比較に使用するため。
⑤当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望され、商品のお届けやお届け時期の連絡および商品に不具合等が発生した場合に、お客様もしくはお届け先に連絡し対応するため。
⑥当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため。

(2)【アプリケーションソフト】で取得する個人情報
①アプリ内のログインのため。
②機種変更時にデータの引継ぎ設定を実施するため。

(3)【スマートフォン等】より取得する端末情報
プッシュ通知のため。（商品や店舗、オンラインストアおよびその他お客様に関連するサービスの情報提供）

(4)【お問い合わせ】で取得する個人情報
お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため。また、応対品質向上のため、お客様との通話を録音させていただくことがあります。

(5)【採用応募者様】から取得する個人情報
①採用選考のため。
②ご本人様への諸連絡のため。
5. 個人情報の共同利用について
(1) 当社は、以下のとおり、個人情報を共同利用致します。
共同利用者：株式会社ビギホールディングス及びホールディングス各社（http://www.bigi-group.com/）
共同利用する項目：利用者の住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、及び注文内容
利用目的：上記２「個人情報の利用目的」と同様

(2) 個人情報の取得方法：共同利用する個人情報は利用者により当ウェブサイトへ登録されたものとします。

(3) 外国の第三者への個人情報移転
当社は、お預かりした個人情報を外国の第三者に移転する場合があります。その際は、当該第三者の情報及び移転の目的をお伝えし、利用者のご同意を得たうえでこれを行うものとします。
6. 個人情報の開示等について
(1) 個人情報についての苦情・相談又は個人情報の開示等の手続には、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要です。

(2) 個人情報に関する利用目的の通知又は開示の申し出について、当社は申請者に所定の手数料を負担いただきます。
7. 個人情報の管理について
当社は、個人情報を管理する責任部署に個人情報管理責任者を配置し、個人情報の適切な管理を実施し、個人情報保護に関する取組みを指導推進しています。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等について
当社は、個人情報保護法その他の法令等に基づき、利用者本人が自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、当社の個人情報取扱規定により速やかに対応します。
9. セキュリティについて
(1) 当社は、当社の運営するウェブサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、標準の暗号方式であるSSL（Secure Sockets Layer）を使用して暗号化を行います。

(2) 当社で必要と判断した個人情報は、SSL暗号化通信により保護し、安全性の確保に努めます。また個人情報は、当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイヤ・ウォールの設置・ウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策を講じます。
10. Cookie（クッキー）とこれらの利用について
Cookieの前提：
Cookieおよび類似の技術は、非常に小さなテキストドキュメントまたはコードの一部であり、多くの場合、一意の識別コードが含まれています。ウェブサイトにアクセスするか、モバイルアプリケーションを使用すると、コンピューターまたはモバイルデバイスにこのファイルを保存し、情報にアクセスする許可を求めます。 Cookieおよび同様のテクノロジーを通じて収集される情報には、訪問日時および特定のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションの使用方法が含まれる場合があります。

Cookieを使用する理由：
Cookieを使用すると、当社が運営するオンラインショップにアクセスし、かつログインしている間、すべてのアイテムがショッピングカートに保存され、安全にショッピングでき、ウェブサイトがスムーズに動作します。Cookieはまた、当社のウェブサイトがどのように使用され、改善できるかを確認できるようにします。さらに、当社のCookieを使用することで利用者の好みに応じて、利用者の個人的な興味に合った当社の商品や広告を提示することができます。

使用するCookieの種類とサイト機能に必要なCookie：
①利用者が本ウェブサイトを閲覧している間、利用者が要求するとおりの動作を正常に稼働させるためにCookieを利用します。
②当社が運営するウェブサイトにログインする際にお客様を識別すること等にCookieを利用します。
③Cookieを使用して収集した情報を利用して、当社が運営するウェブサイトの利用者による閲覧状況・利用状況を把握・分析することにより、本ウェブサイト上でのサービス向上およびお客様の興味・ニーズにより適したサービス提供を行うためにCookieを利用します。
④WEB接客ツールとしてポップアップバナー機能を提供するため、Cookieを利用します。またこれらを、本ウェブサイトの動作改善・利便性の向上に役立てます。

パフォーマンスCookie：
分析Cookieとも呼ばれるパフォーマンスCookieは、当社のWebサイトの使用に関する統計情報を収集するために使用されます。このデータは、パフォーマンスとWebサイトの最適化に使用されます。

機能的なCookie：
機能的なCookieは、ウェブサイトの利用者へより多くの機能を有効にします。これらのCookieは、外部サービスプロバイダーまたは独自のWebサイトで設定できます。このカテゴリを承認すると、次の機能がアクティブになる場合とアクティブにならない場合があります。- ライブチャットサービス- オンラインビデオを見る- ソーシャルメディア共有ボタン- ソーシャルメディアで当社の運営するウェブサイトにログインする等。

広告/トラッキングCookie：
広告/トラッキングCookieは、外部の広告パートナーによって設定され、複数のWebサイトにわたるデータのプロファイリングと追跡に使用されます。これらのCookieを受け入れると、ユーザープロフィールと設定に基づいて他のウェブサイトに広告が表示される場合があります。またこれらのCookieは、広告キャンペーンを最適化するために、広告を表示またはクリックした訪問者の数に関するデータを保存します。

未分類のCookie：
これらのCookieはまだ分類プロセスにあります。これらは、次のカテゴリのいずれかに表示されます。必要、パフォーマンス、機能、または広告。

Cookieをオフまたは削除する方法：
利用者は、必要なCookieを除くすべてのオプトアウトを利用者により選択できます。またブラウザの設定で、Cookieがブロックされるように設定を変更できます。ほとんどのブラウザは、いわゆる「ヘルプ機能」上でこれを行う方法についての説明を提供しています。ただしCookieをブロックすると、当社Webサイトが提供するすべての技術的機能を享受できなくなる可能性があり、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
11. 業務提携企業への情報提供あるいはリンク先について
当社の業務提携企業、および当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のウェブサイトおよびサービス等、当ウェブサイトからのリンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用について、当社は一切関知せず、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。それぞれのサイトの規約を確認してください。
12. プライバシーポリシーの更新について
当社は、個人情報を保護するため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、改訂されたプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、すでに当社のデータベースに保存されている個人情報に最新のプライバシーポリシーを適用します。また、新しく登録された個人情報にも最新のプライバシーポリシーを適用します。